Het begon met een vraag
Tijdens een bewonersavond in een gemeente kregen bewoners uitleg over mogelijke duurzame warmte-oplossingen voor hun woning. De techniek werd toegelicht, verschillende mogelijkheden werden besproken en er was ruimte voor vragen.
Toch gebeurde er iets opvallends.
Zodra het gesprek ging over de eigen woning veranderden de vragen. Bewoners wilden niet langer weten hoe een oplossing technisch werkte. Zij wilden weten wat die oplossing voor hun woning betekende.
Hoe groot is zo'n installatie eigenlijk?Waar zou die kunnen staan?Blijft er voldoende ruimte over?Wat betekent dit voor mijn dagelijkse leven?
Het viel op dat veel bewoners niet vastliepen op een gebrek aan informatie. Zij probeerden zich een situatie voor te stellen die nog niet bestond.
Een proefrit voor de warmtetransitie
Die observatie leidde tot een eenvoudige vraag.
Waarom kunnen bewoners een warmte-oplossing niet eerst ervaren voordat zij er een besluit over nemen?
Voor een auto maken we een proefrit.Kleding passen we aan voordat we deze kopen.Voor een bril kijken we eerst in de spiegel.
Bij duurzame warmte-oplossingen verwachten we vaak dat bewoners een keuze maken op basis van tekeningen, foto's en uitleg.
Juist daar ontstond het idee voor de eerste modellen.
Niet als technische demonstratie, niet als communicatiemiddel, maar als een manier om een toekomstige situatie zichtbaar te maken.
Van experiment naar praktijk
De eerste modellen waren bedoeld om één vraag te beantwoorden: verandert het gesprek wanneer bewoners kunnen zien wat een oplossing betekent voor hun woning?
Dat bleek vrijwel direct het geval.
Bewoners begonnen verschillende mogelijkheden te verkennen, overlegden met gezinsleden en stelden andere vragen dan tijdens eerdere gesprekken. De aandacht verschoof van techniek naar toepasbaarheid.
Gaandeweg werd duidelijk dat de modellen niet zozeer een technisch hulpmiddel waren, maar vooral een hulpmiddel voor bewonersgesprekken.
Ontwikkeld vanuit de praktijk
De modellen zijn niet ontstaan vanuit een onderzoeksprogramma of productontwikkelingstraject. Zij zijn ontwikkeld vanuit praktijkervaring binnen de warmtetransitie, energiecoaching en bewonersparticipatie.
De ontwikkeling vond stap voor stap plaats. Modellen werden aangepast, gesprekken werden geëvalueerd en nieuwe toepassingen ontstonden vanuit ervaringen van bewoners, energiecoaches en gemeenten.
Daardoor groeide een eerste idee uit tot een complete aanpak met mini-modellen, 1:1 modellen, trainingen en een theoretische onderbouwing.